Müşteri Memnuniyeti ve Marka Bilinirlik Araştırmaları

Müşterileriniz sizden ne kadar memnun?

Müşterilerinizin ürün veya hizmetlerinizden, çalışanlarınızdan ve teknik servislerinizden memnuniyet düzeyini ölçmek amacıyla yapılan araştırmalardır.

Hedef kitlenizin; satın alma alışkanlıklarını, ürün ve hizmetlerinizi tercih etme sebeplerini;

Mevcut müşteri,
Potansiyel(yeni) müşteri,
Kayıp (Giden) müşteri
Rakipler

bazında incelenir ve detaylı analiz edilerek raporlanır. Böylelikle; markanızın bilinirliğini, mevcut müşterilerinizin beklentilerini, potansiyel müşterilerinizin taleplerini, kayıp(giden) müşterilerinizin neden ürünlerinizi satın almayı bıraktığını ölçebilir, rakiplerinizin piyasadaki durumunu analiz edebiliriz.

Müşteri Memnuniyeti ve Marka Bilinirlik Araştırmaları kapsamında yaptığımız araştırmalar;

– Müşteri memnuniyeti araştırması
– Müşteri hizmet ve beklenti araştırması
– Satın alma davranışı araştırması
– Tüketici alışkanlıkları araştırması
– Mevcut müşteri araştırması
– Potansiyel(yeni) müşteri araştırması
– Kayıp (Giden) müşteri araştırması
– Rakip analizi
– Marka bilinirlik araştırması